Politique d’expédition

Blendora

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : [DATE]

Cette politique décrit les délais, frais et modalités d'expédition de vos commandes passées sur [nomdetonsite.com].

1. Délai de traitement des commandes

Chaque commande est traitée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai ne comprend pas le temps de transport, détaillé en section 2.

Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

2. Délai de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande, selon votre zone de livraison.

Zone de livraison

Délai estimé

France métropolitaine

7 à 12 jours ouvrés

Union Européenne

8 à 15 jours ouvrés

Hors UE (selon destination)

[à compléter selon zones livrées]

⚠ Important : nos produits étant expédiés depuis l'étranger, les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de forte demande, de contrôle douanier ou d'aléas logistiques indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de tenir compte de ce délai avant de commander en vue d'un événement précis (cadeau, date spécifique, etc.).

3. Frais de livraison

Montant de la commande

Frais de livraison

Inférieur à [XX] €

[X,XX] €

À partir de [XX] €

Gratuit

Le montant exact du seuil de livraison gratuite et des frais applicables est indiqué lors du passage en caisse, avant validation finale de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

  • Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams avant de nous contacter
  • Le suivi peut prendre 24 à 48h avant d'afficher les premières informations de transit

5. Douane et taxes (hors Union Européenne)

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

6. Colis perdu, endommagé ou retardé

  • Colis endommagé : contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé
  • Colis perdu : si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement)
  • Retard important : au-delà de 20 jours ouvrés sans nouvelle de votre colis, contactez notre service client

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur signalée après expédition, nous ferons notre possi